警惕微信私域流量


去年上半年,在私域流量的圈子里有一传闻,说微信一夜之间封了3000万个号,搞得圈内人心惶惶。后来微信官方出来澄清说,没那么多,只封了100万个。而此次大规模封号的行动主要针对的对象,正是那些使用外挂手段来做私域流量营销的微信号。

警惕微信私域流量-绿洲云

所以当时该事件引起人们的热烈讨论,有人说微信的这一举动仅仅是在打击外挂,也有人说这是醉翁之意不在酒,其最终目标是私域流量。如果是后者,那么如今被行业热议的所谓“私域流量元年”,就完全属于空中楼阁式的妄想。

要理解微信封号的动机,首先要明白这些做私域流量营销的微信号为什么要开挂?

一提到私域流量,就不得不提禾葡兰,因为它是鼻祖式的企业。2014年的时候,有人去深圳的禾葡兰公司参观,看到一层楼里坐着一两百个小姑娘,人均配有两台iPad。而她们的工作就是用iPad注册个人微信号,然后去加人并卖货。这种模式有点像以前的电话推销,只不过工具变成了微信。

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这些小姑娘每人要维护约1万人的粉丝,一个月下来大概能卖出5万的货。因为卖的是化妆品套装,所以客单价往往达几千元,算下来一人一天也就成交一到两单,并不需要太高的转化率。

而且其推销模式也属于不追求数量的精细化操作。禾葡兰规定对于新客户,第一个月不能向其推销产品,只能分享一些护肤的知识,先在客户心目中打造一个专业的美容顾问形象,然后再针对那些有肌肤问题的客户,进行一对一重点突破。

靠着这一两百个小姑娘在微信上这样卖货,禾葡兰一年的销售额能过亿。

几年以后,完美日记将这种卖货模式发扬光大。不过和禾葡兰几千元的大客单价相比,完美日记卖的是几十块钱一支的口红,所以没办法在一个客户上花太多时间。

于是当你走进完美日记的办公区域,不仅能看到上百位员工低头聊微信的壮观场面,而且相比于禾葡兰的人均两台iPad,每位完美日记员工身前则摆放着数十台手机。而完美日记就是凭借这种纯人力的方式,运营着超7000个微信群,共计600多万粉丝。

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而这个时候,人们开始将这种卖货方式,叫做私域流量营销。

由于完美日记的爆红,越来越多的品牌也想做私域流量。这个时候有人就想到,用人力去管理这些粉丝太费劲,而且成本还高,为什么不用人工智能取代人力?于是做私域流量营销的外挂成了一门生意。

从2018年9、10月开始,在杭州就出现了很多专门做外挂的公司。在这些公司里,你会看到在一个房间里,数千台手机一排排摆在架子上,只不过没了像完美日记那种上百名员工操作手机的场面,取而代之的是可以同时控制1000个微信号的电脑。专业人士称这样的房间为“群控”工具机房。

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在这个机房里,可以帮助品牌完成各种外挂功能,包括暴力加粉、消息一键群发推送、自动回复机器人、全球虚拟定位、微信群自动推广、微信号批量增删好友等。可以说完美日记的员工能做到的,外挂也能做到,而且效率还更高。因此,众多想要进军私域流量领域的企业,成为了这些外挂公司的忠实客户。

“我一点都不担心没有客户,客户都是主动找过来的。”一外挂公司负责人如是说道。

而这次微信封号事件,无疑是给如火如荼的外挂行业泼了一泼冷水。其实从人工管理私域流量,到外挂管理私域流量,营销模式没变,唯一变的就是效率更高了。这和淘宝把人工客服换成机器人客服是一样的。

那在这个智能时代,微信为什么要拒绝智能化?

自从私域流量爆红以来,很多人都在说私域流量成本低、粘性高、“一次努力,终身免费”,但这些都从商家角度得出的结论。很少有人会站在消费者的角度去思考私域流量的利弊。

就在前几天,小编的一位同事就抱怨说:“过了一个春节,微信里突然莫名其妙多了好几个群,真的很烦。”问其原因,她说是因为在疫情期间,很多门店不开门,所以也玩起了私域流量。而她也被亲戚朋友拉进了好几个群,这其中有卖零食的、卖化妆品的、卖菜的等等。每天看着他们发的产品信息,很烦,但又不好意思退群,因为里面有很多熟人。

这还只是几个群,就已经让消费者觉得烦了。假如各个领域的商家都来做私域流量,那么在消费者的微信里,常用的那几个化妆品品牌有几个群;常逛的超市又有几个群;然后卖电器的还有几个群……,加在一起,光卖东西的微信群可能就有一两百个,每个群每天只发一条信息,那也有上百条信息。而这时消费者就会果断放弃微信,投入其它社交平台的怀抱。

张小龙是最懂消费者的,他绝不会让这样的事在微信上发生。所以对于私域流量,腾讯高层就曾给出过回应,说“全面停止使用群控、云控,这是政治红线;强烈建议不是高客单价、高复购率、高毛利结构品类(电商、服务)的玩家,就不要全量导入微信。”目的就是不要让私域流量营销在微信泛滥。

另外对于品牌自身来说,做私域流量营销也不全是好处。

当初微商腾空出世的时候,也是一种具有颠覆性的私域流量营销模式,但为什么后来会被很多人反感,并始终没办法成为一个主流渠道?很大的原因是因为它将人们纯粹的社交关系变成了一门生意。而那些大品牌之所以不敢进入微商渠道,就是怕影响自己在消费者心中多年积累的形象。

如今在私域流量领域,同样存在砸招牌的风险。

最近大家谈到私域流量,都喜欢拿它和天猫对比,说天猫流量越来越贵,且没有社交属性;而私域流量便宜,且具有社交属性,并猜测未来私域流量或将取代天猫。

但小编觉得这种事情应该不会发生,就像以前的电话销售不会取代店铺零售。因为人们用电话是来社交的,假如整天打过来的电话都是推销的,估计可能会把电话线扯了。同样的,人们使用微信的主要目的是社交,偶尔买买东西可能还能接受,一旦微信变成天猫那样购物平台,人们会果断卸载。

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